Description du symptôme : Pendant que vous roulez, la cadence et la puissance chutent temporairement à « 0 » sur le compteur, avant de revenir à leur valeur réelle. Ces chutes de données sont également visibles dans le fichier de traçage, dans votre logiciel d’analyse.
REMARQUE : La cadence et la puissance doivent toutes deux chuter pour que le cas soit considéré comme une chute de données. Si la durée de la chute dépasse 10 secondes, consultez la rubrique « Absence de mesure de puissance ou de cadence ». Si SEULE la puissance chute à « 0 », consultez la rubrique « Absence de mesure de puissance ».
Cause : Les chutes de données peuvent provenir, entre autres, des causes suivantes.
- Interférences dans la communication sans fil
- Emplacement du compteur
- Erreur dans la mesure de la cadence
- Brèves coupures d’alimentation du capteur de puissance en raison d’une mauvaise connexion de la pile
- Problème interne au niveau du capteur de puissance
Résolution : Pour résoudre le problème, procédez aux étapes de dépannage suivantes. Si l’opération ne résout pas le problème, contactez le service client Quarq.
Dépannage
1) Consultez le Guide de dépannage essentiel du capteur de puissance. Suivez les sections s’appliquant au modèle de capteur de puissance utilisé, comme indiqué ci-dessous.
DZero / DFour / DFour91 / DZero pour Specialized / Eagle MTB
- Pages 7 & 8 : Entretien du compartiment de la pile des capteurs de puissance DZero et Legacy
- Pages 9 & 10 : Redémarrage du capteur de puissance
Produits Legacy
- Pages 7 & 8 : Entretien du compartiment de la pile des capteurs de puissance DZero et Legacy
- Pages 9 & 10 : Redémarrage du capteur de puissance
- Pages 11 - 13 : Démontage du compartiment de la pile (capteurs de puissance Legacy UNIQUEMENT)
- Pages 14 & 15 : Installation du compartiment de la pile (capteurs de puissance Legacy UNIQUEMENT)
2) Effectuez un bref tour d’essai. Si le problème persiste, reportez-vous à l’étape 3.
3) Changez l’emplacement du compteur. Si modifier l’emplacement du compteur ne résout PAS le problème, reportez-vous à l’étape 4.
Montage sur cintre : Essayez de rouler en modifiant la position du compteur sur le cintre. Choisissez une position offrant une ligne directe, sans obstruction, entre le capteur de puissance et le compteur.
Utilisateurs de montre connectée : Roulez en portant votre montre sur l’autre poignet. Cette mesure peut s’avérer particulièrement efficace pour les cyclistes roulant avec leur montre sur le poignet gauche. Sur le poignet droit, la connexion avec le capteur de puissance est plus directe.
4) Utilisez un autre compteur.
Si les mesures ci-dessus ne résolvent PAS le problème, consultez la rubrique « Absence de mesure de puissance ou de cadence », ou contactez le service client Quarq pour obtenir de l’aide.